EnZona.Com Social Marketing Intelligence
El objetivo de todo comercio es atraer clientes y fidelizarlos, y para eso el primer paso es conocer a tu público: saber de dónde vienen, qué edad tienen, qué les gusta, por qué te eligen... o por qué no lo hacen.
WiFi Marketing les permite a tus clientes conectarse a Internet utilizando sus perfiles de redes sociales, asegurando un inicio de sesión rápido y sin contraseñas complicadas. Al hacerlo te dan acceso a información pública, permitiendo que construyas una base de datos para conocerlos, contactarlos, enviarles encuestas, avisarles de promociones e invitarlos a que se sumen en tus redes sociales y te recomienden.
De esta manera podrás conocer a tus visitantes frecuentes, quienes llegaron por primera vez, quienes han dejado de venir por un tiempo y quienes están próximos a cumplir años, programando acciones de marketing automatizadas para cada ocasión, que los fidelicen y aumenten tus ventas.
BENEFICIOS
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Te presentamos a tus clientes
Ya no tenés que dar complicadas contraseñas para que tus clientes se conecten al wifi de tu local. Personalizamos una página de bienvenida donde podés incluir promociones o información que te interese comunicar, al mismo tiempo que registramos la información pública que dejan al acceder, para alimentar tu base de datos segmentada y diseñada para tus campañas de marketing.
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Entendemos por qué te eligen
A partir de ahora podés saber en qué día y hora exacta sufrís tu pico de demanda, cómo se compone tu público, sus datos demográficos, cuánto tiempo suelen quedarse, quiénes son tus clientes recurrentes y quiénes dejaron de venir en el último tiempo. Tenés valiosa información para mejorar tus productos o servicios, y la experiencia de tus clientes al consumirlos.
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Nos comunicamos con ellos
Ahora que te presentamos a tus clientes y sabés qué decirles, es tiempo de comunicarse con ellos de forma efectiva. Podés enviarles una encuesta simple y atractiva para saber qué les gustó y qué no. Podés invitarlos a que dejen una reseña de su experiencia, que se verá en TripAdvisor o Google MyBusiness. Podés sumar seguidores en tus redes sociales como Facebook, Tweeter o Instagram. Podés automatizar envíos de email marketing para que celebren su cumpleaños, aniversario o invitarlos a días festivos. Podés mucho más!
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Incrementamos tus ventas
Es sabido que aproximadamente la mitad de los clientes que visitan por primera vez un local no vuelven. Y que cada día más personas eligen sus destinos en función a la reputación que estos obtienen en las redes sociales. También aprendimos que para captar un cliente nuevo se debe invertir varias veces más que para retener uno actual. Por todo esto, utilizamos herramientas de big data para fidelizar tus clientes, lograr que te recomienden, optimizar tu reputación y posicionamiento en los buscadores. En definitiva, es hora que vendas más con la ayuda de Social Marketing Intelligence.
